Tres pasos para presentar un reclamo
Use estas preguntas para confirmar que el MICI es el canal adecuado.
a) ¿El reclamo se refiere a un proyecto del Grupo BID? En algunos casos, es fácil identificar si el Grupo BID financia el proyecto porque así lo obliga la legislación nacional. En caso de duda, se puede consultar la lista de proyectos de BID y de BID Invest.
b) ¿La posible afectación o daño se refiere a cuestiones ambientales y sociales cubiertas por las políticas operativas de BID o de BID Invest? Estas salvaguardias son de cumplimiento obligatorio en todos los proyectos, desde su diseño hasta su ejecución, y cubren aspectos como la participación efectiva de las comunidades, la gestión de riesgos y mitigación de impactos, la promoción de la igualdad de género y la protección de los derechos de los pueblos indígenas, entre otros.
Las cuestiones de ética o fraude, prácticas corruptas y procesos de adquisiciones, finanzas o administración interna son competencia de otras oficinas del Grupo BID.
c) ¿Ya ha intentado contactar con los responsables del proyecto? Antes de acudir al MICI, puede buscar una solución con los equipos del Protocolo de Quejas del BID o del Mecanismo de getión de reclamos de BID Invest. Sin embargo, si usted teme posibles represalias por expresar su queja, puede recurrir directamente al MICI.
Asegúrese de incluir toda la información necesaria.
Revise las exclusiones y requisitos de los párrafos 19 y 22 de la política del MICI. Puede usar esta lista para revisar los criterios básicos, que de forma resumida son estos:
- Los reclamantes deben ser dos o más personas potencialmente afectadas por un proyecto, y ser residentes en ese país.
- El reclamo no es anónimo y detalla los nombres y datos de contacto de todos los reclamantes. Si un representante acompaña a las y los reclamantes, debe contar con la autorización por escrito de todos los reclamantes.
- El daño alegado está relacionado con un proyecto financiado por el Grupo BID que ya ha sido aprobado por el Directorio. Si ya han pasado más de 24 meses desde el último desembolso del Banco, el reclamo no será elegible para el MICI, pero puede ser atendido por el Protocolo de Quejas del BID o el Mecanismo de gestión de reclamos de BID Invest.
Envíe su queja por escrito.
Puede escribirnos en cualquiera de los idiomas oficiales del BID (español, inglés, portugués y francés) o cualquier idioma original de América Latina y el Caribe. Aunque no existe un formato predefinido, puede utilizar esta carta modelo como guía. Puede enviarse por correo electrónico, postal o fax, dirigido a la directora del MICI. Nuestros datos de contacto son:
Correo electrónico
Dirección postal
Mecanismo Independiente de Consulta e Investigación
1300 New York Avenue, NW
Washington, D.C. 20577
United States
Fax +1 202 312 405